POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES PARA VISITANTES DEL SITIO WEB (COLOMBIA)
Versión 1.0 – 20 de octubre 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Kantar Worldpanel Perú S.A. Sucursal Colombia, que opera bajo la marca comercial Worldpanel by Numerator («Worldpanel», «nosotros» o «nos»).
Dirección: Calle 97 N.° 11B-17, Piso 7, Edificio Insignia, Bogotá D.C. 110221, Colombia.
Delegado de Protección de Datos (DPO): puede contactarlo a través del correo electrónico privacy@numerator.com.
2. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA
Esta Política se aplica exclusivamente a los datos personales recopilados de los visitantes del sitio web colombia.tribeo.io (el «Sitio Web»), incluidas las personas que navegan, utilizan el formulario de contacto o acceden a páginas públicas.
Si usted es un panelista registrado de Tribeo, el tratamiento de sus datos en el marco de los paneles y estudios se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Panelistas, que es un documento separado. Cuando navega por el Sitio Web como panelista, la presente Política se aplica a los datos generados por dicha navegación.
3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
3.1 Datos proporcionados por usted. Al usar el formulario de contacto: nombre y apellido; correo electrónico; teléfono; y el contenido de su mensaje. Su suministro es voluntario; si no los proporciona, no podremos atender su consulta.
3.2 Datos recopilados automáticamente: dirección IP; tipo y versión del navegador; sistema operativo; páginas visitadas y tiempo de permanencia; fecha y hora de acceso; y URL de referencia.
3.3 Cookies. El Sitio Web utiliza cookies estrictamente necesarias. Ver sección 7.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y AUTORIZACIÓN
De conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015:
| Finalidad | Datos utilizados | Fundamento |
| Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje | Autorización del titular (Ley 1581 de 2012; Decreto 1377 de 2013): usted proporciona sus datos voluntariamente al enviar el formulario |
| Garantizar la seguridad, disponibilidad y rendimiento del Sitio Web | Dirección IP, datos técnicos del navegador y dispositivo | Autorización del titular otorgada mediante conducta inequívoca al usar el Sitio Web (Decreto 1377 de 2013) |
| Permitir el funcionamiento técnico del Sitio Web, incluida la autenticación y la gestión de sesiones | Cookies estrictamente necesarias (sección 7) | Autorización del titular otorgada mediante conducta inequívoca al usar el Sitio Web (Decreto 1377 de 2013) |
| Cumplir obligaciones legales aplicables | Datos según corresponda | Mandato legal o requerimiento de autoridad (artículo 10 de la Ley 1581 de 2012) |
5. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
5.1 Destinatarios, solo en la medida necesaria:
- Empresas del Grupo Numerator, para soporte técnico, seguridad informática y administración interna.
- Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados bajo contratos de transmisión de datos que garantizan la confidencialidad y seguridad, incluidos servicios de nube y soporte técnico.
- Autoridades públicas, cuando lo exija la ley o una orden judicial.
No vendemos ni comercializamos datos personales de los visitantes.
5.2 Transferencias internacionales. Los servidores se encuentran en Chile, Europa y los Estados Unidos de América, administrados por proveedores de nube. El personal técnico puede acceder a los datos desde la India para soporte. Las transferencias se realizan conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, a países con niveles adecuados de protección o con su autorización expresa e inequívoca. Las transmisiones a encargados se rigen por contratos de transmisión de datos personales en los términos del Decreto 1377 de 2013.
6. PLAZO DE CONSERVACIÓN
| Categoría de datos | Plazo de conservación |
| Datos del formulario de contacto | Hasta la resolución de su consulta y por un máximo de 12 meses adicionales, salvo que una obligación legal exija un plazo mayor |
| Registros técnicos del servidor (logs) | 30 días desde la fecha de acceso |
| Cookies | Ver la tabla de la sección 7 |
Transcurridos estos plazos, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma irreversible.
7. COOKIES
7.1 ¿Qué son las cookies? Son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y permiten al servidor reconocer su navegador y recordar cierta información.
7.2 Cookies utilizadas. Exclusivamente cookies estrictamente necesarias, sin fines publicitarios, de perfilamiento ni de seguimiento en otros sitios.
| Cookie | Tipo | Finalidad | Datos almacenados | Duración |
| ps5_survey_access_token | HTTP only, estrictamente necesaria | Almacena el token de acceso JWT para autenticar las llamadas del usuario y mantener su sesión. | Token de autenticación (JWT) | Sesión |
| ps5_survey_refresh_token | HTTP only, estrictamente necesaria | Almacena el token de actualización JWT para obtener un nuevo token de acceso sin volver a iniciar sesión. | Token de actualización (JWT) | Hasta 60 días |
| ps5_survey_user_data | HTTP only, estrictamente necesaria | Almacena datos básicos del perfil (nombre, correo) en formato JSON para mostrar una interfaz personalizada. | Nombre, correo electrónico | Sesión |
| ps5_session_id | HTTP only, estrictamente necesaria | Identificador aleatorio (UUID) para correlacionar eventos de telemetría técnica en una sesión. No está vinculado a la identidad del usuario. | UUID aleatorio | Sesión |
7.3 Fundamento. Todas las cookies son estrictamente necesarias. Su uso se basa en su autorización, otorgada mediante la conducta inequívoca de utilizar el Sitio Web después de haber sido informado de esta Política, conforme al Decreto 1377 de 2013. Estas cookies son indispensables para la prestación del servicio solicitado. No utilizamos cookies de análisis, publicidad, redes sociales ni otras no esenciales.
7.4 Desactivación. Si desactiva las cookies, las sesiones de los panelistas no funcionarán correctamente y no será posible acceder al panel de usuario.
7.5 Gestión. Puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o Microsoft Edge.
8. DERECHOS DEL TITULAR
Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Worldpanel.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
Para ejercerlos, escriba a privacy@numerator.com indicando su nombre completo, documento de identidad, la descripción de su solicitud y un medio para responderle. Plazos: consultas, diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles; reclamos, quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción, prorrogables por hasta ocho (8) días hábiles. Si el reclamo está incompleto, le pediremos que lo complete dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción.
9. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger sus datos contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, incluidos cifrado en tránsito, controles de acceso basados en roles y revisiones periódicas. Todas las cookies están configuradas como HTTP only, lo que reduce el riesgo de ataques de tipo cross-site scripting (XSS).
10. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Cualquier modificación sustancial se publicará en esta página antes de su implementación, con su fecha de actualización, y se informará mediante un aviso visible en el Sitio Web.
11. AUTORIDAD DE CONTROL
Una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Worldpanel, usted podrá presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura para la Protección de Datos Personales: https://www.sic.gov.co.
12. CONTACTO
Para cualquier consulta, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO), área responsable de la atención de consultas y reclamos, a través del correo electrónico privacy@numerator.com.
Dirección: Calle 97 N.° 11B-17, Piso 7, Edificio Insignia, Bogotá D.C. 110221, Colombia.
13. VIGENCIA
Esta Política entra en vigencia el [fecha de publicación] y las bases de datos asociadas permanecerán vigentes durante los plazos de conservación indicados en la sección 6.