POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE WORLDPANEL BY NUMERATOR – TRIBEO (COLOMBIA)

Versión 1.0 – 20 de octubre 2026

1. INFORMACIÓN ESENCIAL SOBRE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS PANELISTAS

El responsable del tratamiento de los datos personales es Kantar Worldpanel Perú S.A. Sucursal Colombia, que opera como Worldpanel by Numerator («Worldpanel»). Nuestro domicilio es Calle 97 N.° 11B-17, Piso 7, Edificio Insignia, Bogotá D.C. 110221, Colombia. Correo electrónico: privacy@numerator.com.

Worldpanel by Numerator, anteriormente conocido como Worldpanel, forma parte del Grupo Numerator. Worldpanel dirige paneles (el «panel»), que son grupos representativos de personas que completan un estudio específico durante un período de tiempo, en lugar de un estudio único. Los participantes se denominan miembros del panel o panelistas (los «Panelistas» o «Titulares»).

Worldpanel recopila los datos de los Panelistas cuando el hogar se registra y participa en paneles y/o en uno o más estudios, mediante métodos que incluyen, entre otros: encuestas, escáneres de códigos de barras, captura de imágenes de facturas o recibos, formularios y cuestionarios de registro en línea y en papel, cookies y datos recopilados de terceros.

Los fines de estas operaciones de tratamiento son llevar a cabo estudios y análisis y dar seguimiento al estilo de vida y los hábitos de consumo de los Panelistas, su comportamiento y sus opiniones, lo que permite a los clientes de Worldpanel conocer mejor a sus clientes y mejorar sus productos, servicios o marketing.

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales (la «Política») explica cómo Worldpanel trata y protege sus datos personales en la aplicación Tribeo, de conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015. Le recomendamos leerla atentamente.

2. TRATAMIENTO Y FINALIDADES

Registro y baja. Al registrarse recopilamos:

Para el contacto: nombres, correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.
Para evaluar su elegibilidad: edad (incluida la fecha de nacimiento), género, ocupación e información sobre la composición del hogar (nombres y apellidos de sus integrantes, fechas de nacimiento, género y situación laboral).
Información sobre su estilo de vida y su comportamiento de compra y consumo.
Al darse de baja, un cuestionario muy breve y opcional sobre las razones de su baja.

El Panelista proporciona estos datos de forma voluntaria, previo acuerdo con los demás miembros adultos y legalmente responsables del hogar. Todas las respuestas del formulario de registro son obligatorias para participar en un panel y/o estudio, salvo las relativas a datos sensibles, que son siempre facultativas.

Estudios del panel. Cuando participa, se le pide responder cuestionarios y, en su caso, escanear sus compras para transmitirnos información sobre su consumo, comportamiento y/u opinión.

Finalidades. Worldpanel trata sus datos para:

Contactarle por correo electrónico, llamadas, notificaciones, mensajes de texto u otros medios.
Asegurarnos de que entiende la tarea y asesorarle sobre cualquier problema.
Recordarle que participe en el estudio o en una parte de este.
Informarle sobre actualizaciones de los servicios del panel y nuevas funcionalidades.
Evaluar su elegibilidad para futuras encuestas y estudios.
Enviarle nuestro boletín de noticias.
Ayudarle cuando contacte a nuestro equipo de comunicaciones del panel.
Entregarle los incentivos prometidos y notificarle que ha sido recompensado.
Proteger a Worldpanel frente a comportamientos fraudulentos.
Evitar participaciones múltiples o duplicadas.
Actualizar, enriquecer y depurar los datos de los miembros del panel.
Realizar estudios y análisis sobre el estilo de vida, hábitos de consumo, comportamiento y opiniones de los Panelistas.
Compartir sus datos desagregados con socios o clientes terceros.
Recibir de socios o clientes terceros datos desagregados sobre usted.

Autorización. Tratamos sus datos personales con base en:

Su autorización previa, expresa e informada, que puede otorgarse por escrito, de forma oral o mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que usted la otorgó.
Los casos en que la ley no exige autorización, como el requerimiento de una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial (artículo 10 de la Ley 1581 de 2012).

Nunca falsearemos nuestra identidad ni lo que estamos haciendo. Si recibe un correo que dice provenir de nosotros y tiene dudas, infórmenos según la sección 12.

Caso	Propósito	Datos recopilados/tratados
Investigación de mercado	Entender sus puntos de vista sobre productos y servicios o su comportamiento.	Identificador, datos de contacto, correo electrónico, voz, imagen, opinión.
Definición de la muestra	Garantizar la representatividad de nuestros estudios.	Dirección, teléfono, correo electrónico, nombres y edades de los integrantes del hogar, ocupación del jefe de hogar y si tiene mascotas.
Estudios de mercado en línea (reclutamiento)	Reclutar personas mediante datos de contacto adquiridos a proveedores que cumplen altos estándares de privacidad, que cuentan con la autorización de los Titulares para compartirlos y cumplen la legislación aplicable.	Nombre completo, correo electrónico, teléfono y dirección.
Investigación científica para académicos, organizaciones de salud pública o institutos de investigación	Economía de la salud, investigación de resultados e investigación del mundo real (RWR), entre otros.	Identificador, datos de contacto, correo electrónico, datos de salud.
Investigación científica para empresas comerciales y organizaciones benéficas de investigación	Economía de la salud, investigación de resultados e investigación del mundo real (RWR), entre otros.	Identificador, datos de contacto, correo electrónico, datos de salud.
Divulgación a autoridades	Atender requerimientos de autoridades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales u órdenes judiciales.	Identificador, nombre, datos de contacto, correo electrónico, incentivo recibido.
Protección contra el fraude	Prevenir comportamientos fraudulentos o contrarios a nuestros Términos de Uso.	Dirección IP, especificaciones del navegador y dispositivo, direcciones, correo electrónico, teléfono, números de identificación.
ID del panel para datos desagregados	Crear un ID temporal para cada cliente, de modo que no vea su ID de miembro del panel.	Identificador temporal específico del proyecto.
Unicidad de participación en la encuesta	Prevenir múltiples participaciones de las mismas personas.	Dirección IP, especificaciones del navegador y dispositivo.
Seguimiento de encuestados recurrentes	En proyectos de «seguimiento» usamos identificadores persistentes, lo que indicamos en la primera página de cada encuesta para que decida si participa. Sus respuestas serán datos personales y podrá acceder a ellas.	Identificador único persistente específico del proyecto.
Coincidencia y enriquecimiento de datos	Cruzamos sus datos con terceros seleccionados y servicios de emparejamiento para obtener información adicional de fuentes públicas y privadas o crear conjuntos de datos anónimos. Los socios conservan los datos brevemente, están obligados a eliminarlos y no pueden usarlos para otro fin.	Identificador único persistente, datos de contacto, correo electrónico, inicio de sesión social, cookie, ID de dispositivo móvil, número de identificación oficial (cédula de ciudadanía o de extranjería).
Investigación de segmentación y compra de medios publicitarios	Ayudamos a clientes y proveedores a mejorar su segmentación publicitaria mediante modelos de audiencias similares (look-alike), con garantías contractuales para que no se le dirija automáticamente con fines comerciales.	Identificador único persistente, datos de contacto, correo electrónico, inicio de sesión social, cookie, dirección IP, ID de dispositivo móvil, cédula.
Exposición y medición de anuncios	Usamos datos como su correo electrónico en una conciliación directa con terceros para determinar si usa un servicio y medir a qué anuncios estuvo expuesto y su efecto en ventas. Los terceros no pueden usar los datos para otro fin.	Identificador único persistente, datos de contacto, correo electrónico, inicio de sesión social, cookie, dirección IP, ID de dispositivo móvil, cédula.

Nuestros socios externos están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de la información y a protegerla con medidas equivalentes a las nuestras y conformes con la ley.

Dónde almacenamos sus datos personales. Sus datos se almacenan en servidores ubicados en Chile, Europa y los Estados Unidos de América, administrados por proveedores externos de nube. El personal de tecnología del Grupo Numerator puede acceder a ellos desde la India para procesamiento y soporte. Las transferencias internacionales se realizan conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, a países que proporcionen niveles adecuados de protección de datos o con su autorización expresa e inequívoca, que usted otorga al aceptar esta Política. Las transmisiones a encargados del tratamiento se rigen por contratos de transmisión de datos personales en los términos del Decreto 1377 de 2013.

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas para proteger sus datos durante su transmisión y una vez recibidos. Nuestros empleados están obligados contractualmente a seguir nuestras políticas de confidencialidad, seguridad y privacidad.

Su cuenta está protegida por contraseña o autenticación acordada. No divulgue su contraseña. Worldpanel nunca se la pedirá por teléfono o correo no solicitados. Cierre sesión al terminar, especialmente en dispositivos compartidos, y cambie su contraseña con regularidad.

3. DATOS SENSIBLES

Son datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los que revelan el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos u organizaciones sociales o de derechos humanos, los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

Tratándose de datos sensibles, usted no está obligado a autorizar su tratamiento ni a responder las preguntas correspondientes. Le informaremos de forma explícita cuáles datos solicitados son sensibles y la finalidad de su tratamiento, y solo los trataremos con su autorización explícita. No responder no afectará su pertenencia al panel.

Esperamos que los Panelistas declaren todas sus compras pertinentes, algunas de las cuales podrían revelar información sensible (por ejemplo, la compra de acetaminofén puede indicar dolor de cabeza). Nunca identificaremos a los compradores de productos sensibles a nivel individual, aunque podemos elaborar informes agregados.

Datos al finalizar la membresía. Al recibir una solicitud de baja, podemos pedirle un breve cuestionario opcional. Conservaremos datos durante un período razonable para permitirle canjear recompensas pendientes, cerrar su cuenta de puntos y evitar invitarle nuevamente durante dos (2) años.

4. SEGURIDAD DE LOS DATOS DE LOS PANELISTAS

Worldpanel adopta medidas para que su información se trate de forma segura y conforme a esta Política, dondequiera que se trate. Ninguna transmisión por internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta. Una vez recibida su información, adoptaremos medidas razonables para mantener la seguridad de nuestros sistemas. Usted es responsable de mantener en secreto sus contraseñas. Nos adherimos a estándares de la industria, incluidos los de la MRS (Market Research Society).

5. RECOPILACIÓN DE DATOS A TRAVÉS DE COOKIES

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en su dispositivo. Para la investigación de seguimiento del comportamiento utilizamos cookies o aplicaciones de software opcionales, únicamente con su autorización explícita. Para más información, consulte la Política de Privacidad y Cookies del Sitio Web.

6. CALIDAD DE LOS DATOS

Procuramos mantener sus datos veraces, completos, exactos y actualizados. Le pedimos responder con veracidad y notificarnos cualquier cambio a través de privacy@numerator.com.

7. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

Nunca invitamos a sabiendas a menores de edad a ser el comprador principal del hogar. Podemos pedir a compradores principales con hijos que participen en tareas. El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes solo se realizará cuando responda a su interés superior y asegure el respeto de sus derechos fundamentales. La autorización será otorgada por su representante legal, previo ejercicio del derecho del menor a ser escuchado, valorando su opinión según su madurez, autonomía y capacidad. Informaremos al representante, estudio por estudio, sobre el tema, los datos que se recopilarán, su uso, con quién se compartirán y cómo revocar la autorización. Sin autorización, el menor no podrá participar. El representante legal es responsable de supervisarlo.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES Y PROCEDIMIENTO

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Worldpanel.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

Área responsable. La atención de consultas y reclamos está a cargo de nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO), a quien puede contactar a través del correo electrónico privacy@numerator.com.

Procedimiento. Envíe su consulta o reclamo a privacy@numerator.com indicando: (i) su nombre completo; (ii) su documento de identidad o, si actúa como causahabiente o representante, el documento que lo acredite; (iii) la descripción de los hechos que dan lugar a la consulta o reclamo; (iv) su dirección o medio para recibir respuesta; y (v) los documentos que quiera hacer valer.

Plazos:

Consultas: diez (10) días hábiles desde su recepción, prorrogables por cinco (5) días hábiles adicionales previa comunicación de los motivos.
Reclamos: quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción, prorrogables por hasta ocho (8) días hábiles adicionales previa comunicación de los motivos. Si el reclamo está incompleto, le pediremos que lo complete dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción; si transcurren dos (2) meses sin que presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. Una vez recibido el reclamo completo, incluiremos en la base de datos la leyenda «reclamo en trámite» en un término no mayor a dos (2) días hábiles.

Comunicaremos a los terceros a los que hayamos transferido sus datos los cambios que realicemos a su solicitud. Nuestros sistemas cuentan con copias de seguridad conforme a ISO 9001, que se conservan por un período definido en un entorno controlado y luego se eliminan de forma segura.

9. PERÍODO DE CONSERVACIÓN

Los datos de compra y demográficos se conservan durante un mínimo de diez años desde la baja del Panelista, ya que nuestros estudios requieren un historial de largo plazo. Los datos de contacto e identificación personal (nombres, teléfonos y correos) se eliminarán cinco años después de la baja, mediante procesos mensuales; se conservan durante ese período para evitar volver a invitar a antiguos Panelistas y no se transmitirán a terceros.

10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Le informaremos de los cambios sustanciales a través de la aplicación Tribeo, por correo electrónico y en nuestro sitio web, antes de implementarlos. Cuando un cambio se refiera a la finalidad del tratamiento, le solicitaremos una nueva autorización.

11. QUEJAS ANTE LA AUTORIDAD

Una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Worldpanel, usted podrá presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura para la Protección de Datos Personales: https://www.sic.gov.co.

12. CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos o desea ejercer sus derechos, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a través del correo electrónico privacy@numerator.com.

13. VIGENCIA

Esta Política entra en vigencia el [fecha de publicación]. Las bases de datos permanecerán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, de acuerdo con los periodos de conservación de la sección 9, y mientras subsistan obligaciones legales o contractuales.

AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – PANELISTAS TRIBEO

Responsable: Kantar Worldpanel Perú S.A. Sucursal Colombia (Worldpanel by Numerator), Calle 97 N.° 11B-17, Piso 7, Edificio Insignia, Bogotá D.C. Correo: privacy@numerator.com.

Finalidades: realizar estudios, análisis y seguimiento de hábitos de consumo, comportamiento y opiniones, y gestionar su participación en los paneles, incluidas comunicaciones e incentivos, conforme a la Política.
Datos sensibles: usted no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles (por ejemplo, datos de salud) ni a responder preguntas sobre ellos.
Derechos: conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre su uso, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, escribiendo a privacy@numerator.com.

[ ] Autorizo de manera previa, expresa e informada el tratamiento de mis datos personales para mi participación en los paneles y estudios de Tribeo, conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales.

[ ] Autorizo de manera explícita el tratamiento de mis datos sensibles (por ejemplo, datos de salud) cuando decida responder preguntas sobre ellos. Entiendo que esta autorización es facultativa.

[ ] Autorizo que mis datos sean compartidos con clientes y socios de Worldpanel para las finalidades descritas en la Política.

[ ] Autorizo la transferencia internacional de mis datos a Chile, Europa, los Estados Unidos de América y la India, conforme a la Política.

[ ] Acepto recibir boletines y comunicaciones informativas de Tribeo (opcional).

Declaro que he leído y comprendido la Política de Tratamiento de Datos Personales y los Términos de Uso de Tribeo.

AVISO DE PRIVACIDAD (para mostrar en la aplicación al momento de la recolección)

Kantar Worldpanel Perú S.A. Sucursal Colombia (Worldpanel by Numerator), con domicilio en Calle 97 N.° 11B-17, Piso 7, Edificio Insignia, Bogotá D.C., será el responsable del tratamiento de sus datos personales, que se usarán para gestionar su participación en el panel Tribeo, realizar estudios de mercado, entregar incentivos y prevenir fraude. Las respuestas sobre datos sensibles son facultativas. Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos y a revocar la autorización escribiendo a privacy@numerator.com. Consulte nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales en [enlace].